Кто ответит на все билеты правильно тому 50 баллов)
Сдаю экзамен нужны ответы на эти билеты

1. Межличностные отношения — субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.

Культура общения – это часть культуры поведения, которая выражается главным образом в речи, во взаимном обмене репликами и беседе. Усвоение норм общения – это результат воспитания в самом широком смысле слова.

2. 1. зарождение конфликта 2. инцедент или непосредственный конфликт критическая точка 3. разрешение конфликта

Или спорить и отстаивать свою точку зрения, или согласиться с соперником, или придти к компромиссу,или использовать посредника, или применить закон

3. Посредник полезен тем, что может правильно оценить ситуацию, и провести расследование всех обстоятельств конфликта без эмоций. Он может быть беспристрастным и помочь участникам конфликта мирно и спокойно его решить, т.к. часто участники поддаются эмоциям и видят все не так как есть на самом деле.

4.• нормы права (правовые нормы);

• нормы морали (нравственности);

• религиозные нормы;

• корпоративные нормы;

• нормы, сложившиеся исторически и вошедшие в привычки людей (обычаи, традиции, ритуалы, обряды, деловые обыкновения).